Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’abonnement au service Yeti, proposé par Harissa Studio SAS aux professionnels de la gestion de locations de courte durée (les « conciergeries »).

1. Le service

Yeti est un logiciel en ligne qui comprend :

• la facturation des propriétaires à partir des exports Airbnb et Booking.com, et le suivi des revenus ;
• un livret d’accueil digital par appartement ;
• une boutique de services destinée aux voyageurs ;
• en option, un assistant IA qui répond aux voyageurs (voir l’article 8).

2. Essai gratuit

Tout nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, donnant accès à l’ensemble du service. L’assistant IA y est inclus dans la limite de 10 conversations. À l’issue de l’essai, l’accès est conditionné à la souscription d’un abonnement.

3. Prix

• Abonnement : 7,90 € HT par appartement et par mois.
• Option assistant IA : 5,00 € HT par mois et par appartement sur lequel l’option est activée.
• Boutique : commission de 5 % sur chaque vente, prélevée au moment du paiement.

Les prix sont exprimés hors taxes ; la TVA française de 20 % s’y ajoute, soit 9,48 € TTC par appartement et par mois, et 6 € TTC pour l’option assistant IA.

4. Facturation et paiement

L’abonnement est facturé mensuellement, par carte bancaire, via Stripe. Le montant suit le nombre d’appartements enregistrés dans le compte et, pour l’option, le nombre d’appartements sur lesquels l’assistant IA est activé ; tout ajout ou retrait est répercuté au prorata. Souscrire l’option assistant IA pendant l’essai met fin à l’essai et déclenche immédiatement la facturation.

5. Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement. Il peut être résilié à tout moment depuis le portail client accessible dans les paramètres du compte. [À compléter : date d’effet de la résiliation et sort des sommes déjà payées]

6. Défaut de paiement

En cas d’échec de paiement, le service reste accessible pendant les relances de Stripe. Si le paiement n’aboutit pas, l’accès au service est suspendu, ainsi que la publication des livrets et de la boutique, jusqu’à régularisation.

7. Boutique

Les ventes réalisées via la boutique sont conclues entre la conciergerie et ses voyageurs : la conciergerie est le vendeur. Les paiements sont encaissés sur le compte Stripe de la conciergerie (Stripe Connect), qu’elle ouvre et gère elle-même. Il appartient à la conciergerie de configurer, dans son compte Stripe, la TVA et les taxes applicables, les reçus et la facturation de ses ventes. Yeti prélève uniquement sa commission de 5 % ; les frais de paiement de Stripe s’appliquent selon le compte de la conciergerie.

8. Assistant IA

L’assistant IA nécessite un compte SuperHote connecté par la conciergerie. Il génère automatiquement des réponses aux messages des voyageurs à partir des contenus fournis par la conciergerie (livret d’accueil, FAQ, réglages). La conciergerie reste responsable de l’exactitude de ces contenus, de l’activation de l’assistant sur ses appartements et de ses réglages, notamment celui qui détermine si l’assistant se présente comme tel aux voyageurs. Elle peut désactiver l’assistant à tout moment.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Responsabilité

[À compléter : clauses de responsabilité et de disponibilité du service, à rédiger par un juriste]

11. Droit applicable et litiges

[À compléter : droit applicable et juridiction compétente, à valider par un juriste]